中国大地保险全面升级风险减量服务助力打造金服务品牌

中国大地保险“5.20客户节”正在火热进行中，公司召开了“建司20年 大地金服务”发布会，隆重推出了大地金服务品牌，风险减量服务是大地金服务的重要内涵之一，让我们一探究竟。

2023年初，中国银保监会发布了《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，号召财产保险公司加快落实风险减量服务工作，助力维护国家安全和社会稳定。中国大地保险作为保险行业的国家队，积极响应国家政策，发挥财产保险专业优势，连续打出一系列组合拳，通过精准定位风险减量服务、建设专业系统平台、建立风控数字化模型、打造风险管理队伍、完善服务流程体系、加大防灾减灾宣传等六大举措，全方位推进风险减量服务落地，持续发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，有效减少、化解风险损失。此次520客户节前夕，中国大地保险全面升级风险减量服务内容，优化服务流程，为客户提供更高品质的风险减量服务举措。

一、精准定位风险减量服务

保险风险减量管理，其基本特征是利用专业和先进的科技手段，通过主动介入保险标的的风险管理而降低事故发生概率，实现社会风险总量的减少，进而为投保人和社会创造价值。保险公司通过对投保客户的评估，提前发现客户在生产经营活动、社会活动中存在的潜在风险，并及时化解，尽可能避免风险损失，对于客户在生产、生活中提升风险防护能力有着非常重要的意义。具体工作内容包括:一是精准定位风险减量服务领域。扩展服务内容、拓宽服务范围、丰富服务形式、增加服务供给、延伸服务链条。二是夯实风险减量服务基础。完善制度建设、强化内控管理、加强人才建设、提升信息化水平、创新科技应用、推动基础研究。三是主动开展风险减量服务，控制、减少保险标的风险，积极有效保护消费者权益。

二、建设专业系统平台

中国大地保险在科技创新上持续加大投入，与风险减量服务相融合，利用大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等科技手段，建设专业系统平台，不断提升硬实力，已建成的系统包括:

风险查勘管理平台。通过该平台可实现自然灾害预警、风险客户筛选、标准化风勘流程、风险隐患排查整改、防灾防损评价等全流程线上化服务管理，提高灾害预警及时性及准确性，提升公司应对风险的响应能力，有效支持客户防灾减损。

智慧安全服务平台。智慧安全服务平台主要是针对安全生产企业开发的线上安全管理平台，聚焦安全生产企业风险辨识与隐患排查的全链条服务，帮助企业在生产经营过程中查找风险隐患，提高安全管理能力，助力企业安全稳定发展。

三、建立风险减量数字化模型

中国大地保险从行业特征、风险类型等不同维度，建立风险减量数字化模型。

一是根据不同行业的风险特征，为企业客户量身打造风险评估模型。利用行业大数据技术，通过收集分析投保企业所处地域环境、建筑布局、安全设施建设等情况，综合评估企业风险状况，形成“事前预防+保中控制”的闭环风险管理模式。推进“承保+减损+理赔”的保险服务新模式。

二是针对台风、暴雨等自然灾害，开发自然灾害预警模型。中国大地保险聚焦灾前预警，基于母公司中再集团“巨灾平台”，研发台风、暴雨等自然灾害模型，及时传递风险信号，助力客户防灾减损。

2022年以来，中国大地保险借助风险减量数字化模型，通过主动排查，为万余家有潜在风险隐患的企业客户提供了风险减量服务。接受过现场防灾防损服务、现场风勘服务的客户，出险率较以往年度大幅下降，风险减量效果显著。

四、打造风险管理专业队伍

中国大地保险已在公司内部组建专职风控工程师团队，为客户实施风险查勘、安全培训等相关风险管理服务。与第三方专业机构对接，建立了第三方风险减量服务机制，为客户在车辆运营、建筑施工、安全生产、企业管理等方面提供高品质风险管理服务。同时，公司鼓励和引导各级机构结合地域差异、业务结构、发展特点等情况，建立风险减量服务团队，不断提升风险减量服务人才专业知识和技能水平，并不定期开展多层次、专业化培训，在公司内部培训平台设置风险查勘板块，专门分享培训风险查勘、防灾防损知识。

五、完善风险减量服务流程体系

中国大地保险不断完善服务流程，着力探索科技赋能下的风险减量管理模式，即“保险+科技+服务”模式。

一是结合季节特点，针对性制定灾害预警及风险排查专项方案。包括台风洪涝风险排查方案，秋冬季火灾防控专项方案，通过灾害信息预警、现场检查、隐患整改、安置转移等手段，助力客户化解潜在风险。

二是根据客户特点，开展高危行业客户安全生产隐患排查服务。通过公司智慧安全服务平台及第三方专业服务机构，联合开展客户风险辨识与隐患排查，提高客户风险管理水平。

三是重点客户一对一专项服务。聘请第三方专业机构及风险专家，深入现场，为客户提供一对一风险查勘、隐患排查、风险咨询、安全培训、应急演练等专业服务，极大提升客户风控能力。

四是加强安全生产安全宣传教育，通过印发安全生产手册、联合政府部门开展安全生产应急演练，深入基层开展风险教育、安全宣传、发放应急救灾等物资，体现大地保险国企担当。

六、加大防灾减灾宣传

中国大地保险通过线上线下渠道，广泛发动群众积极参与，组织开展了一系列丰富多彩、通俗易懂的防灾减灾、安全生产教育宣传活动。

线下宣传方面，一是在各级机构的营业网点通过悬挂横幅、滚动字幕、电视投屏等方式，围绕如何防范自然灾害、火灾爆炸，如何进行安全生产等开展宣传。二是积极加入当地政府组织的防灾减灾宣传活动，通过点对点培训、现场讲解等方式宣传防灾减灾、安全生产知识。三是各级机构根据当地风险特征，深入社会公众场所、生产企业开展针对性宣传。例如邀请专家为当地知名养殖企业开展专题讲座并进行消防实操演练等。

通过全方位教育宣传，增强了广大客户的防灾减灾意识，提高了安全生产、避险自救的技能，取得了良好的社会效应。

中国大地保险将围绕“价值、品质、暖心”的服务理念，持续打造“大地金服务”的金字招牌，持续推进“承保+减损+理赔”的保险服务新模式，在各类财产保险业务中积极提供风险减量服务，重点在车辆保险、企业财产保险、工程保险、责任保险、农业保险、货物运输保险等保险服务领域发挥专业优势，协助投保客户精细化开展风险减量工作，提高客户抗风险能力，为客户安居乐业、实体经济又快又好发展贡献大地力量。