长城哈弗赤兔爆漆，官方采用喷漆修复，准新车秒变二手车，引发车主联名投诉

最近几天，多位车主在车质网，黑猫投诉等平台投诉2021款哈弗赤兔漆面鼓包，起皱甚至脱落长城汽车承认这是自身工艺问题造成的，并表示可以免费喷漆修复，并对修复区域漆面终身保修但车主们对此并不满意，认为这是汽车本身的质量问题补漆不一定能根治问题，还会对二手价值造成损害他们发表了一份联合声明，提出进一步的赔偿要求

目前长城汽车尚未对此做出回应日前，哈弗授权4S店，长城汽车官方客服，哈弗专属经理均向红星资本局表示，确实没有额外赔偿，都是按照公告中的方案处理

业内人士向红星资本局指出，原厂漆面损坏后，任何后期的修复都无法完美恢复，会严重影响车辆的保值重新喷漆的车与原车漆的差价在10%以上，哈弗赤兔的差价在5000元到10000元之间

新车的油漆不到一年就起皱了。

解决方法是自由绘画。

红星资本局了解到，有2021发动机版1.5T白金兔，2021发动机版1.5T黄金兔，2022发动机版1.5T铜兔，2022发动机版1.5T铜兔等此外，哈弗初恋和哈弗大狗的车主也投诉了类似问题据车主反映，不到一年的新车，在车门边缘，后备箱，引擎盖等部位多处出现油漆问题

车主张先生告诉红星资本局，他在去年12月底买了一辆哈弗2021发动机版1.5T铂兔车型今年8月，他在车门钣金胶附近发现大面积类似静脉曲张的纹路目前引擎盖上有三个车门和类似的线条另外，所有车门的钣金胶上都有起泡

车主刘先生今年4月份买了一辆哈弗2021发动机版1.5T金兔4个月后，车门内侧出现了油漆鼓包，开裂等问题，漆面上类似静脉曲张的纹路伴随着时间的推移逐渐蔓延变大他曾在哈弗之家APP上发帖抱怨哈弗赤兔掉漆，但帖子很快被删除或被大量垃圾信息沉没其他投诉车主也遇到过类似情况

发现问题后，两位车主立即联系了制造商和4S店张先生告诉红星资本局，先是双方互相踢皮球，后来闹事的人多了厂家这才承认是自己的工艺问题S店表示问题区域可以免费维修，但张先生认为这是产品质量问题，厂家应该给出解释，不能接受简单的喷漆处理方式在他拒绝喷漆和维修后，4S店表示，已将车辆照片上传至哈佛制造商，并有后续计划联系车主，但直到中秋节才得到反馈

首先，刘先生联系了哈佛官方客服，客服人员表示已将问题授权给当地一流的店进行处理，而店则给出了免费喷漆处理方案，没有任何其他补偿。

官方的解决方案引起了公愤。

补漆会造成二手车贬值。

日前，长城汽车在哈弗之家APP上发布技术服务活动通知，确认哈弗赤兔部分门盖内板局部折叠胶充满气孔，密封性不足，可能导致漆面起皱长城汽车表示，将为反馈问题的用户预约检测站，对确认存在问题的零部件进行技术维修，对维修后的门盖内板区域漆面进行终身保修

长城汽车承诺对使用过程中门盖内侧出现的任何褶皱提供免费维修和保修。

可是，车主们对此并不满意他们认为这是汽车本身的质量问题补漆不一定能根治问题，还会造成车的贬值，导致二手价值受损不过长城汽车官方对此只字未提

张先生告诉红星资本局，补漆对二手车残值影响很大，4S的店铺也不能保证不会再出现补漆问题，车辆维修的费用也不应该由车主承担至少赔偿二手车差价，误工费8000元到10000元或者等值赔偿所谓‘技术服务活动通知’，并不是正式公告，态度敷衍

业主联合声明

日前，部分车主发表联合声明，称通知无诚意，车主不赞成解决方案咨询二手车商后得知，受损的普通漆面和未受损的相差5000元到10000元，如果拆车门，受损更大有些车商即使优惠2万元也不会接受有原装缺陷的车辆

在联合声明中，业主们发出了统一呼吁，称:1全车油漆和油漆引起的钣金问题终身免费保修，全国联保维修4次以上仍爆漆，按三包法要求退换车，2.给予10次免费保养，全国联保，3.赔偿因质量缺陷造成的车价损失并赔偿车主修车时的误工费，差旅费等1万元或等值物品4，4S店必须检测车辆并出具报告，5.制造商公开发布正式的补偿公告

对此，长城汽车尚未对此做出回应日前，哈弗专属客服经理告诉红星资本局，具体处理方法是对确认有问题的部位进行打磨喷漆，同时在门套内盒加蜡，修复后的喷漆区域终身保修我们所了解到的是，这种处理方式可以解决车辆的现状可以打蜡增强保护，可以解决漆面起皱的问题如果在后续车辆使用过程中，由于喷漆工艺问题导致门盖内部其他区域漆面起皱，鼓包，可以进行免费检测维修和终身保修目前公告维修的技术服务没有时间限制

关于补漆对二手车价值的影响，哈弗授权4S店，长城汽车官方客服，哈弗专属经理均向红星资本局表示，确实没有额外补偿，都是按照公告中的方案处理。

商店保证用原厂油漆维修。

业内人士指出，车漆不能换成原厂漆。

哈弗专属客服经理告诉红星资本局，服务商维修时用的是原厂漆4S授权店也为此做了保证注意事项表示修理后能够满足正常的产品要求，不会影响车辆的性能和功能

对于这种说法，汽修业内人士告诉红星资本局，重新油漆4S店无法恢复原来的油漆4S店提到的原厂漆是可以拿到和主机厂一样的车漆，但严格来说，这不能算原厂漆S店的补漆工艺达不到主机厂的生产条件，所以底漆不能补，只能补上面三层他强调汽车的每一个零件都可以用原厂零件替换，但车漆不能用原厂油漆替换原车漆面损坏后，任何后期的修复都无法完美恢复，而且会严重影响车辆的保值

他解释说，补漆后需要把原车漆打磨掉，加上腻子后，再喷中涂，色漆层，清漆层而且腻子代替了底漆层，不仅降低了铁板与车漆的结合度，而且具有腐蚀性，不利于车身的长期保护

二手车经销商胡先生告诉红星资本局，补漆后的工艺与原漆不同，干燥温度差异较大，导致与车身的粘合程度，光泽度，漆面质量都远不如原漆更明显的是补漆后的油漆存在色差，很容易看出原漆和新漆褪色均匀性的差异一般4S店里的检测器可以通过色差和厚薄差来检测是否是原厂漆油漆是二手车销售的关键检测环节在漆面的任何一个部位喷漆都会贬值，重新喷漆的车和原车漆的差价通常在10%以上对于哈弗赤兔来说，普通的补漆会带来5000元到10000元的差价