雨一直下，Ta们从未停下

7月28日，台风“杜苏芮”在福建登陆，随后一路北上，华北、黄淮等地出现极端强降雨。在此过程中，广大人保人一路迎风冒雨，全力做好防灾减灾和客户服务保障工作。

中国人保第一时间启动大灾应急响应机制，迅速调配人力物力，95518客服人员24*7在线，理赔条线全员待命，组建党员突击队，快速做好接报案、理赔查勘及核损赔付工作；并对辖内重点企业、大型商场、农险大户、老旧小区、易涝路段等进行排查，向车主发送风险预警，将防灾减损工作抓细抓实。

在福建

要紧时刻，还是人保靠谱！

7月28日上午，人保财险福建漳州市分公司组织多个巡查小组上街开展路面巡查。巡查员行车至324国道某路段时，发现路边一辆家用车右边轮胎滑入排水渠，车主在路边焦急等待救援。经询问，车主不是公司客户，因路面积水，轮胎打滑失控滑入沟中，不知如何是好。该分公司巡查员一边安抚车主，一边联系救援合作单位安排施救车辆，将受灾车辆从沟中吊起，并协助车主做好现场拍照留存和后续理赔事宜。车主握着巡查人员的手夸奖道:“要紧时刻，还是人保靠谱！”

舍小家，顾大家！

在广东

赤脚查勘地下车库

在浙江

冒雨联系走访各乡镇街道

人保财险浙江青田支公司防台小组冒雨联系走访各乡镇街道，了解受灾情况，查勘员分组赴各区域查勘。各理赔工作小组对全市存在的安全隐患、易涝点进行灾前检查，对小区地下车库、低洼地区及易积水路段张贴警示标语，引导客户尽量将车辆转移到安全地带。

在厦门

感谢中国人保，我心里踏实了！

厦门市同安三医院ICU室外，家属感动地紧握着人保财险厦门市分公司理赔部负责人的手说:“水火无情，人保有爱。感谢中国人保，代垫医疗费一到位，我心里踏实了！”

随着台风“杜苏芮”离境，厦门市抢险救援工作正有条不紊地展开，大量降水导致路段内涝，台风吹断的树木随处可见。人保财险厦门市分公司迅速行动，助力民众恢复生产生活。

7月29日早上6点，该市分公司接到报案:一位环卫工人在打扫马路时不幸被倒伏的树枝砸伤，导致重伤在医院ICU抢救急需医疗抢救。接报案后，该分公司立即启动理赔应急处置程序，预付8万元代垫医疗费用，确保伤者得到及时的救治和护理。次日，理赔员主动联系伤者家属前去医院探望，了解伤者伤情与治疗情况，安慰家属情绪，为他们提供心理支持和必要的协助。

在宁波

风雨无阻，高效救援理赔

7月29日上午，宁波市奉化区某地因台风带来的强降雨导致农户房屋部分坍塌。接到报案后，人保财险宁波市分公司立即联系客户，并迅速通过线上理赔方式提交理赔资料。

为应对台风“杜苏芮”，该市分公司开通台风“绿色通道”，通过快速理赔通道，简化理赔流程。不到3个小时农房险案件完成结案，赔款如期打到出险人账户，这是宁波保险业完成的首笔农房险赔付案件。

在北京

人保真是贴心又给力！

7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号。人保财险北京市分公司立刻启动防汛应急预案。7月30日，密云区陈女士驾车陷入泥土导致拖底受损，处于施工路段，救援设备无法到达。人保财险北京市分公司定损员立即赶赴现场协助，将车辆推至安全地带并解答理赔事宜，客户激动地说“人保真是贴心又给力！”。

在天津

全面进入一级战备状态

人保财险天津市分公司全面进入一级战备状态，全力做好开展台风灾害查勘理赔的准备工作。7月30日3点-6点，该市分公司针对各区域主城区易积水路段和桥梁涵洞、易积水重点老旧小区再次做了巡视巡查；协助客户做好易受灾区域及企业高价值物资、农业生产设施转移工作，最大限度降低财产损失；并快速开展抢险救援、理赔查勘等工作，冒雨为客户提供不间断理赔救援服务。

在河北

落实保全场地 开展风险逐一排查

人保财险河北省分公司第一时间联系省气象局、省应急厅，通过短信形式向客户发布天气预警，联系95518北中心成立应急服务梯队，进行智能报案引导培训；落实全省地市58个保全场地和88个拆解中心场地；联系9家救援合作机构，落实102台救援车。同时，建立损失日报告制度，并对全省167个低洼地点进行逐一排查。对易发生内涝地区的企业进行风险巡查，向地铁在建工程进行风险告知。

在安徽

3笔赔款一小时赔付

在河南

7月28日上午，人保财险河南省分公司就台风“杜苏芮”应对工作进行紧急部署。截至7月29日中午12点，该省分公司累计发放救援物资1036份，理赔物资(雨具、反光背心、绝缘手套等)2817份，准备人保专用施救车辆364辆，车辆水淹保全场地18个。

据统计，截至7月30日17时，中国人保共接报案超2.5万余件。大灾面前，中国人保将始终践行“人民保险 服务人民”的初心使命，发挥保险社会“稳定器”作用，全力做好后续理赔及客户服务保障工作。