全面营改增：我们的政策咨询二维码火了

国家税务总局北票市税务局收入核算股股长，减税办副主任张海涛被授予辽宁省税制改革标兵荣誉称号。

时隔六年，每当想起营改增，脑海中仍会浮现许多难忘的片段是增值税第一张票顺利开出时的激动，是办税服务厅里纳税人充满信任的面孔，是和同事一起加班加点的夜晚，是我熟知的36号文件

2016年，是我从事税务工作的第五年，在北票市国税局办税服务厅负责全面业务工作当年3月，市局接到通知，要在4月30日前完成全市8329户纳税人的信息采集，审批，录入，金税号牌发放和票种验证工作日前，既要做好营改增过渡期首月纳税申报工作，又要做好政策培训和纳税服务工作，确保打赢营改增攻坚战

自从上级下达总攻令后，我和办税服务厅的同事们就开启了忘我工作模式，自动取消午休，甚至轮流吃午饭，确保窗口始终有人值守报税高峰时，办税服务厅平均每天呼叫近500人那段时间，财税36号文件成了我的秘籍我把文件的四个附件的内容打印了几份我把一份放在书桌上，一份放在床边，这样我有任何问题的时候都可以看从那以后，我养成了认真挖文件的习惯，这个好习惯一直保持到现在，从白政策到业务骨干

作为窗口工作人员，我每天不仅要受理纳税人申请的各种事项，还要为纳税人解答政策问题营业税改增值税对于酒店，KTV等只涉及营业税的纳税人来说，是完全陌生的我们应该向他们解释清楚同时，一些纳税人不知道如何处理操作过程中的难题‘五一’前发生的业务，现在是6月份，需要开发票我该怎么办"计费系统总是有问题."......那段时间经常是政策问题，要给纳税人解释很多遍仅仅依靠人力真的效率很低

我是第一次扫码学习政策你的创意不错，方便实用来办税服务厅排队咨询的纳税人少了每当听到纳税人的称赞，心里都甜如蜜

转眼间，六年过去了，虽然过去的青春感已经褪去，但是参与营改增的热情还在此时此刻，作为北票市税务局收入核算股股长兼减税办副主任，我正在为退税减税这个岗位而奋斗肩上扛着责任，脸上挂着笑容，心里烙着真诚，我相信我能继续做好这份工作，做好